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よくある質問

どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード・後払い・代金引換・AmazonPay 決済をご用意しております。
詳細につきましては　お支払い方法について　のページをご確認ください。
送料はかかりますか？
北海道、沖縄、離島、一部地域を除き送料は無料です。
手数料はかかりますか？
代引決済…440円(税込)、後払い決済…165円(税込)を別途いただいております。
詳細につきましては　お支払い方法について　のページをご確認ください。
注文した商品は何日後に届きますか？
原則ご注文後7日以内に発送いたしますが、お盆や年末年始時期にご注文いただいた場合はそれ以上日数をいただく場合がございます。お届けの地域によっては商品到着まで日数がかかる場合もございます。
配送会社はどこですか？
当オンラインショップからご注文いただいた商品につきましては、佐川急便(宅配便)に配送を委託しております。申し訳ございませんが配送業者をご指定いただくことはできかねます。
注文した商品と違うものが届いたのですが？
ご注文内容を確認いたしますので、メールもしくはお電話にてお問い合わせください。
商品を返品・交換したいのですが？
商品到着後７日以内にメールもしくはお電話にてお問い合わせください。原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
定期購入の配送日や配送ペースの変更はできますか？
マイページの定期購入情報からご変更いただけます。ご変更のタイミングによってはご変更前の配送日で届く場合がございますのでご了承ください。
支払い方法は変更できますか？
マイページの購入履歴一覧もしくは定期購入情報からご変更いただけます。ご変更のタイミングによってはご変更前のお支払い方法で決済処理をさせていただく場合がございますのでご了承ください。会員登録がお済みでないお客様につきましてはお手数ですがメールもしくはお電話にてお問い合わせください。
住所やメールアドレスなど登録情報は変更できますか？
マイページの登録情報の変更よりご変更いただけます。
定期購入の解約はできますか？
3回以上ご継続いただきましたお客様でご解約をご希望の場合は、次回発送の7日前までにメールもしくはお電話にてお問い合わせください。ご解約のお申込みをされた場合でも配送準備が完了している場合は、商品が届く場合はございますのでご了承ください。
定期購入を一時的にお休みすることはできますか？
3回以上ご継続いただきましたお客様で一時的にお休みをされたい場合は、次回発送の7日前までにメールもしくはお電話にてお問い合わせください。休止のお申込みをされた場合でも配送準備が完了している場合は、商品が届く場合はございますのでご了承ください。
賞味期限はどこに表記されていますか？
ボトル上部もしくはキャップに記載しております。商品によって異なりますので詳しくは商品ラベルをご確認ください。
ナベグラヴィは軟水ですか？硬水ですか？
硬水のジョージア国原産天然炭酸水です。硬度は376 mg/Lです。
ナベグラヴィの成分について教えてください。
1000㎖当たりの成分は以下の通りです。※採水地、採水時期によって数値に差異が生じる場合がございます。
エネルギー：0㎉
たんぱく質：0g
脂質：0g
炭水化物：0g
ナトリウム：660㎎
マグネシウム：53㎎
カルシウム：66㎎
カリウム：8㎎
塩化物（イオン）：87㎎
重炭酸イオン：2500㎎
ミネラル総量：3374㎎
硬度：376 ㎎
尚、pHは7.25となります。